1. Standaardproducten

Voor standaard (niet-gepersonaliseerde) producten heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen zonder opgave van reden.

​

Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht:

• Neem binnen 14 dagen contact met ons op via handmade.by.kylie21@gmail.com

• Stuur het product binnen 14 dagen na melding terug in de originele staat en verpakking

• De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening

 

Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, betalen wij het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen te

terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

​

2. Gepersonaliseerde producten

Gepersonaliseerde producten zijn speciaal voor jou op maat gemaakt. Daarom kunnen deze niet geretourneerd of terugbetaald worden, tenzij:

• Het product beschadigd is bij aankomst

• Er een fout is gemaakt door onze kant (bijv. verkeerde naam, kleur, of ontwerp)

 

Is je gepersonaliseerd product beschadigd aangekomen of is er iets mis mee? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met duidelijke foto’s van het probleem. We zoeken samen naar een passende oplossing: een vervanging of terugbetaling indien nodig.

​

3. Uitzonderingen

Geen terugbetaling mogelijk bij:

• Beschadiging door verkeerd gebruik

• Producten die reeds gedragen/gebruikt zijn

• Verkeerd doorgegeven personalisatie (zoals een fout gespelde naam die je zelf hebt ingevoerd)